ВОПРОСЫ ОТВЕТЫ

10.11.17

Дина

Добрый вечер! Можно ли у Вас перекусить платье? Сколько стоит?

Ответ:

Добрый вечер! Можем постирать, почистить: стоимость обычного 3900 тг

10.11.17

Сауле

Добрый вечер! На пальто полушерсть пятна от пепси, наверное, месячной давности, ничем не чистила, возможно ли удалить их? Серо-синий цвет

Ответ:

Здравствуйте! Вполне возможно :) Нужно пробовать. Приносите изделие в любой из наших салонов :)

08.11.17

Мадина

Здравствуйте чистка платье свадебное сколько стоит? Платье без пятен.

Ответ:

Здравствуйте! Стоимость чистки свадебного платья 9800 тг, если сложное 13900 тг, если со шлейфом- 16000 тг.
Кстати, мы не видели еще ни одного свадебного платья без пятен ;)

03.11.17

Асель

И какая цена химчистки шубы?

Ответ:

Цена чистки короткой норковой шубы- 11900 тг, длинной 16500 тг

03.11.17

Асель

Добрый вечер. Старую норковую шубу можно почистить и изменится ли ее внешний вид?

Ответ:

Здравствуйте! Рекомендуем обратится на Богенбай Батыра, к технологу, посмотрим износ шубы и тогда уже решим есть ли возможность почистить ее с минимальными рисками.

26.09.17

Наталья

Добрый день. Возможно ли покрасить белую шубу бобер +норка в черный цвет и если да то какая будет цена. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению мех не красим.

22.09.17

Гуля

Можно ли произвести химчистку норковой шапки? Не \"сядет\" ли она?

Ответ:

Здравствуйте! да, производим, \"Сесть\" не должна. Изделие чистим по технологии, делаем замеры до и после чистки :)

21.09.17

Милена

Добрый Вечер! Скажите пожалуйста Вы химчистку норковых шуб делайте? Если да то цену пожалуйста? (Шуба норковая белая рукав 3/4 85 см. Размер 42 - 44.)

Ответ:

Здравствуйте! Химчистку шуб делаем, цена 16500 тг.

20.09.17

Айгуль

Здравствуйте! Хочу перекрасить зимний пуховик на другой цвет. Сейчас пуховик красного цвета. \r\nВопрос: В какой цвет можно покрасить? Сколько будет стоить? Заранее спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Пуховик к сожалению перекрасить нельзя. Покраска происходит на высоких температурах, что будет пагубно для пуховика (произойдет порча подкладки, ткани, наполнителя и тд.)

17.09.17

Асем

Добрый день! Можно ли покрасит кардиган розового цвета на серый. Не шерстяной

Ответ:

Здравствуйте! Красим только темный цвета. В данном случае можем покрасить в черный, если ткань х/б

08.09.17

галина

Добрый день! Гладите ли вы кожаные куртки?

Ответ:

Здравствуйте! Теоретически это возможно, но все очень индивидуально. Рекомендуем приехать к нам на производство и проконсультироваться с технологом.

03.09.17

Юлия

Здравствуйте! Купила год назад черную дубленку из тосканы, которая мне очень нравится, а оказалось - красится. Слегка, но светлые вещи портит. Поможет ли химчистка или бесполезно сдавать?

Ответ:

Здравствуйте! Можно попробовать использовать закрепитель краски, но нет гарантии что это поможет к сожалению. Рекомендуем проконсультироваться с нашим технологом.

03.09.17

Камшат

Сколько будет стоит химчистка платья? Адрес какой или у Вас есть самовызов?

Ответ:

Здравствуйте! Стоимость чистки платья от 3200 тенге (сарафан/туника) до 16000 тенге (сложное свадебное платье) Есть выездная прием/доставка: +77017479222

03.09.17

Камшат

Здравствуйте! У Вас есть химчистка с ручной стиркой, у меня платье сверху чёрного цвета вниз кремовый цвет, надо аккуратно как то постирать??

Ответ:

Здравствуйте! Да, конечно, обращайтесь :)

30.08.17

Арман

Здравствуйте! Темно-синие слаксы потеряли свой первоначальный цвет. Возможно ли перекрасить в исходный цвет?

Ответ:

Здравствуйте! Если материал х/б- возможно :)

30.08.17

Екатерина

Дд! В какую стоимость химчистка свадебного платья?

Ответ:

Здравствуйте! От 9800 до 16000 тенге.

23.08.17

айна

Здравствуйте! возможно ли покрасить купальник в черный цвет?

Ответ:

Здравствуйте! Только на 100% х/б

12.08.17

Алексей

Здравствуйте! М предлагаем новую технологию в сфере чистящих и пятновыводящих средств. Как можно с вами связаться по почте,если вам это интересно? Я вышлю документацию

Ответ:

Здравствуйте! Расскажите поподробнее что предлагаете? marketing.kovaleva@gmail.com

11.08.17

Гульмира

Доброго дня! пару раз пользовалась услугой Вашей компании) спасибо)) Хотела бы уточнить, берете ли вы школьные рюкзаки? обшивка материал, внутри шелк( или что-то типа этого) единственное корпус не знаю из чего.

Ответ:

Здравствуйте! Чистили такие, поэтому вполне возможно.

08.07.17

Баян

Здравствуйте, я хотела пуховик бирюзового цвета покрасить на более темный цвет, возможно? Ск будет стоит покраска? Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению пуховики покрасить возможности нет, из-за структуры ткани. Красим только хб изделия, джинс. кожу и замш.

03.07.17

Диана

Дд! Перекраска кожанных босоножек в черный цвет в какую цену?

Ответ:

Здравствуйте! Стандартная стоимость от 7 тысяч тг. Но в случае перекраса в радикальный цвет, изделие лучше показать технологу. Технолог находится по адресу пр. Богенбай Батыра, 16

25.06.17

Кенже

Здраствуйте!красите кожанные куртки, у меня кожанка белого цвета,по какому адресу находитесь?можно ваши контактные данные

Ответ:

Здравствуйте! Конечно красим :) Адреса можете посмотреть в разделе "контакты". Или можете перезвонить нам: + 7 701 747 92 22

05.06.17

Талгат

Хорошего дня и добрых клиентов! Подскажите пожалуйста, вы чистите подушки размером 50х50, а если они меньше по размеру цена будет ниже? Спасибо заранее за ответ.

Ответ:

Здравствуйте! Цена будет, в зависимости от минимально размера по прайса и будет зависит также от наполнителя. Так, например процесс чистки пухо-перьевых подушек включает в себя обеззараживание пухо-пера и замену напарника, а процесс чистки подушки с наполнителем из синтепона или силикона- аквачистку. Вам также всего наилучшего :)

31.05.17

Надя

Здравствуйте!возможно ли у вас вернуть цвет мужской хлопковой рубашке?

Ответ:

Здравствуйте! Все зависит от того, какой изначально был цвет у рубашки. Мы можем как просто качественно похимчистить и убрать глубокие загрязнения, так и покрасить :)

30.05.17

Дана

Здравствуйте! Осуществляете ли Вы химчистку ролл штор?

Ответ:

Здравствуйте! Да, конечно делаем, привозите на любой из приемных пунктов :)

24.05.17

Султана

Добрый вечер!Хотела спросить,мне нужно закрасить пятно на юбке.Сколько это будет стоить?Юбка из 97% хлопок и 3% спандекс.Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Красим изделие полностью, отдельно только закрасить пятно не получится. Также нужно обратить внимание на само пятно. Некоторые пятна не поддаются закрашиванию. Приносите к нам на консультацию, посмотрим.

14.05.17

Алина

Добрый день!!! Год назад замарали костюм в краске. Сдавали в химчистку не отошло пятно. Где то услышала что пятно можно закрасить, у вас это возможно?! Спасибо заранее.

Ответ:

Здравствуйте! По практике, это маловероятно можно сделать. Но для того, чтобы ответить Вам на все 100% принесите на пр. Богенбай Батыра, 16. Мы осмотрим изделие и по возможности решим Вашу проблему. Также возможно решить данную проблему частичным перешивом или вышивкой( если это будет уместно в данном случае)

02.05.17

Даурен

Красите военную форму ана зеленоватого цвета мне нужну на черный цвет покрасить

Ответ:

Здравствуйте! Нужно смотреть вживую, приносите к нам на пр. Богенбай Батыра, 16

02.05.17

Даурен

Красите военную форму ана зеленоватого цвета мне нужну на черный цвет покрасить

Ответ:

Здравствуйте, красим в черный, синий цвет, 100% хб должна быть.

28.04.17

Асем

Добрый день! Скажите пожалуйста,Вы шерстяные кардиганы чистите?

Ответ:

Здравствуйте, конечно, приносите на любой из наших приемных пунктов :)

18.04.17

Элис

Вы красите бархатную ткань, хотела покрасить бархатный блузки грязнобелого цвета

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению красим только коттон, который можно подвергать достаточно высоким температурам. Бархат же при высоких температурах потеряет свои свойства.

16.04.17

Раушан

Можно покрасит трикотажное Трико в синий цвет? Он выцвел

Ответ:

Здравствуйте! Трикотаж покрасить нельзя, только коттон можно покрасить, подвергая более высоким температурам и сберегая при этом идеальный внешний вид и свойства ткани.

12.04.17

Алия

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, гладите кожаные изделия (куртка)? Стоимость работы?

Ответ:

Здравствуйте! Можем попробовать отпарить. Но все зависит от самого изделия. Приносите в наш приемный пункт, проконсультируем и сделаем все возможное.

04.04.17

Adil

Здравствуйте, вы красите джинсы?

Ответ:

Здравствуйте! Да, красим. Из цветов возможны варианты: Черный, синий и бордовый. Обращайтесь в любой из наших приемных пунктов.

25.03.17

Айгуль

Можно в вашем салоне покрасить черную блузку в черный цвет? Материал кажется полиэстер

Ответ:

Здравствуйте! Нужно принести на пр. Богенбай Батыра, 16. Технолог осмотрит изделие и скажет возможна ли окраска.

22.03.17

Алия

Постирала норковый воротник .он стал твердым .как сделать его эластичным

Ответ:

Здравствуйте! Натуральный мех стирать категорически нельзя. Внутри есть жирующие средства, которые в процессе стирки вымываются. К сожалению эластичным он уже не станет :(

18.03.17

Умит

Перовые подушки чистите?

Ответ:

Здравствуйте! Перьевые подушки чистим. Чистим ультрафиолетом в специальной установке + идет замена наперника. Именно это дает идеальный результат, обращайтесь :)

13.03.17

Жайна

Здр!Свад.платье 4 месяца лежала с грязью.Можно ли теперь избавиться от грязи ?

Ответ:

Здравствуйте! Приносите на любой из наших приемных пунктов, сделаем все возможное :) P.S. Кстати три месяца- не рекорд, у нас был случай, когда платье более 4 лет не чистилось после свадьбы. Отчистилось ИДЕАЛЬНО (результат зависит от качества ткани платья, а также набора свадебных пятен :))

05.03.17

ЮЛИЯ

Здравствуйте!Пиджак трикотаж ,можно покрасить ?Или нет?Он чёрный,обновить надо

Ответ:

Здравствуйте! Трикотаж покрасить нельзя. Причина- при крашении используются высокие температуры, Ваше изделия сядет.

05.03.17

Анара

Здравствуйте, подскажите могу и я у вас покрасить пальто? Оно не кожаное. Вроде кашемир. Молочного цвета. Спасибо. Буду ждать ответа

Ответ:

Здравствуйте! Если пальто все-таки кашемировое, то это будет невозможно. Причина- при крашении изделий используются высокие температуры и Ваше изделие сядет. Также уточните какая причина покраски изделия? Возможно эту причину можно убрать другим вариантом обработки или реставрации.

04.03.17

Ксюша

Здравствуйте, принимаете ли вы в чистку замшевое пальто? оно черное, в Лавандерии сказали что это свиная кожа и они не могут производить такую услугу, так как пальто испортится, к тому же на нем вдоль замка стразы, сказали что они могут отклеиться, само пальто в удовлетворительном состоянии, хотелось бы вернуть ему прежнее состояние

Ответ:

Здравствуйте! Мы чистим и красим кожаные и замшевые вещи, имея по мнению наших клиентов, лучший опыт в сфере химчисток. Самые сложные вещи чистятся иногда только у нас. Приносите Ваше изделие на пр. Богенбай Батыра,16 И ТЕХНОЛОГ ОСМОТРИТ вещь. тел. колл-центра: +7 701 747 92 22

17.02.17

Дамиля

доброе и бодрое утро! у меня не вопросб а благодарность Кристаллу.лично Веронике!!! у меня очень хорошую куртку со светлой мягкой кожи испортили нечаянно постирав...и она лежала дома почти 3 месяца... и уточнив по Астане по нескольким салонам,и сервизным пунктам,,,и мне сказали, если кто воостановит, то только Вероника с Криссталла. Теперь и я буду говорить и предлагать всем только ее и ваш адрес. Воостановили, покрасили, и можно еще носить на радость мне ...и конечно и кошелку. Всем вам всех благ, здоровья и радости и дома и по месту службы, а Веронике большой рахмет и держать марку и имя Вероника и сочетание Вероника из Криссталла. Руководству Криссталла вам побольше таких проффесионалов своего дела. С уважением Дамиля и ее новая воостановленная симпотичная и мягкая куртка !!!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо большое, очень приятно :) У нашей Вероники и правда золотые руки!

16.02.17

Марал

Здравствуйте! Вы чистите шубу бобер?

Ответ:

Здравствуйте, конечно чистим :) Стоимость короткой- 10900 тг, длинной- 6500 тг Если возникнут дополнительные вопросы, пишите или можете позвонить: + 7 701 747 92 22

14.02.17

Роза

Уважаемые сотрудники "Кристалла". Я не сомневаюсь,что в вашем сегменте вы профессионалы.Но меня ждала неприятность. Сдала замшевую сумку и куртку. После чистки и покраски,вещи приобрели "грязный, застарелый" цвет. Это полбеды Краска на них мажет все. Даже одежду рядом сидящего человека. Сумку постирала. Теперь краска не так агрессивна. Что делать с курткой - не знаю.Одевать ее в таком виде не возможно.Буду благодарна за совет.

Ответ:

Здравствуйте! Принесите пожалуйста данные изделия на пр. Богенбай Батыра, 16 и технологи их осмотрят . Мы всегда ответственно подходим к выполнению наших услуг, поэтому и славимся, а также гордимся своим качеством. Именно поэтому у нас много постоянных клиентов :)

13.02.17

Гульмира

Норковую шубу красите? Если да, то цену можно узнать? Какая гарантия?

Ответ:

Здравствуйте! Мех мы не красим. Только кожу/замш и текстиль. Возможно достаточно будет просто ее почистить. Мы производим чистку любого благородного меха. Предлагаем подойти на любой из наших приемных пунктов и мы будем рады дать Вам полную консультацию.

09.02.17

Жанеля

Добрый день! Сколько стоит покраска дубленки длинаяя?

Ответ:

Здравствуйте! 24000 тенге В стоимость включены итальянские краски и лучшие технологи в Астане ;) Ждем Вас!

30.01.17

Бота

Добрый день! Сколько стоит покрасить джинсы? 2 пары джинс(темно-синяя, чёрная)

Ответ:

Здравствуйте! Стоимость покраски джинс- 3500 тенге/пара. Цвет не влияет на стоимость.

19.01.17

Анара

Здравствуйте у меня шубка норковая светлая в отличном состоянии хотела перекрасить в черный цвет делают ли в вашем салоне такие услуги спасибо. И от сколько будет стоить? )

Ответ:

Здравствуйте, мех к сожалению не красим. Красим текстиль, кожу, замш.

19.01.17

Дддд

Я подаю на вас в суд, к тому что вы не сделали того, что я попросила, вы мне испортили шубу, напишу завладения именно из-за порчи

Ответ:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста о каком заказе идет речь? Писали ли Вы заявление на имя директора? Если данная ситуация имела место быть, мы готовы с Вами встретится и работать над тем, чтобы в первую очередь решить ситуацию с Вашей шубой.

18.01.17

Евгения

После покраски кожанного пальто не прошло и 3х недель,а оно выглядит хуже,чем до сдачи на покраску.Технолог пояснила ,что химчистка не несет ответственности за поведение краски(все зависит о кожи и тд и тп).Кожа на изделии тонкая,при покраски изделие село,а при носке начало возвращать свою форму,и краска пошла трещинами.я думаю что такое поведение изделия можно было предугадать при приеме,и предупредить.а теперь мне отказывают в переделке.

Ответ:

Здравствуйте! уточните пожалуйста номер заказа или ФИО и примерную дату сдачи. Мы проверим как была выполнена работа.

17.01.17

Айжан

Хочу оставить негативный отзыв о вашем персонале на сыганак 15. Я пришла сдавать одеяло. Заехала с детской коляской на что женщина на ресепшене мне сказала лучше бы сдали в Азия парке там и дешевле. У нас 4000 там 2500. Я сказала я уже пришла так что ничего страшного заплачу 4000. Она взяла одеяло вытащила с пакета. Далее приехали ваши сотрудники с вещами уже постиранными. Она открыла дверь и начала орать на меня чтобы я убрала Коляску. Я была с двумя детьми, на улице зима как никак, ребёнок в Коляске проснулся. Я в шоке попросила у неё своя одеяло и сказала, что лучше пойду в Азия парк. Она мне грубым тоном ответила сама покуй в пакет я не собираюсь. Я начала молча паковать она сказала таких как вы сразу надо посылать в Азия парк. Ужас. У вашей женщине на ресепшене явно не все в порядке с психикой. Если нельзя заезжать с коляской зачем тогда там стоит пандус?

Ответ:

Здравствуйте! От имени руководства мы Вам благодарны за то, что поделились с нами Вашим мнением о нашей работе. Мы сожалеем, что наш сотрудник не смог найти общий язык с Вам и вёл себя во многих моментах непозволительно нашим стандартам работы. Мы обязательно примем меры касательно Марины. Правда, мы делаем очень многое, чтобы каждый клиент не просто "стирал у нас вещи", а приходил за моральной поддержкой, как к лучшей подруге: посекретничать, поболтать, решить свои мелкие проблемы... Искренне желаем здоровья Вам и Вашим деткам и надеемся, что в будущем с Вами таких ситуаций больше не повторится. P.S. Спасибо Вам, что сообщили о Вашей ситуации, Вы сделали огромное вложение в наше развитие.

09.01.17

Айсана

Добрый день!скажите пожалуйста распушится ли шуба после химчистки, вследствии неправильного хранения мех отлежался.

Ответ:

Здравствуйте! Все зависит насколько долго неправильно было хранение+ какое качество меха. Во многих случаях это легко исправить. Приносите в любой из наших приемных пунктов Ваше изделие и мы постараемся все исправить.

06.01.17

Райхан

можно ли вернуть прежний вид и форму норковой шубы после неудачной стирки?

Ответ:

Увы, мех можно чистить только сухой чисткой в химчистке. При стирке в воде жир и прочие вещества применяемые при отделке вымываются. Шкура лишается своих мягких и красивых свойств, а также происходит усадка меха . В редких случаях мы можем успеть помочь сохранить мягкость, если сразу принести нам мех. Но вот с усадкой бороться уже бесполезно . В этом случае могут помочь швеи . Из шубы с усадкой можно перешить жилет или сумку !

06.01.17

Райхан

Можно ли восстановить прежний вид, если после стирки участка загрязнения кожа затвердела?

Ответ:

Здравствуйте! О каком изделии идет речь? Если только кожа загрубела, мы постараемся ее обработать и смягчить. НО помимо этого кожа еще и при таких условиях обработки садится (уменьшается в размерах). Приносите в любой и наших приемных пунктов, постараемся все исправить.

05.01.17

Анжела

Здравствуйте! Какая стоимость покраски пальто? Пальто черное, нужно обновить цвет

Ответ:

Здравствуйте! Мы красим только кожаное или замшевое пальто. Также можем покрасить 100% текстиль. Кашемир покрасить не сможем, так как произойдет усадка изделия. Приносите на пункт и приёмщицы подскажут можем ли мы оказать эту услугу.

02.01.17

Елена

Добрый день! очищается ли желтизна с норковой шубы,дымчатый. Сколько стоит услуга.Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Желтизна меха светлых тонов происходит вследствие влияния ультрафиолетовых лучей( солнца) Убрать это к сожалению уже невозможно.

31.12.16

Динара

Здравствуйте , у меня шерстяной спортивный костюм. , недавно неправильно его простирала , теперь вещь потеряла цвет , он был серый в белую полоску , можно ли как то восстановить цвет ? Шерсть по моему Ангора

Ответ:

Здравствуйте! Если это шерсть, то цвет восстановить к сожалению невозможно. Если бы это был хлопок(текстиль) была бы возможность его покрасить.

12.10.16

Жасулан Сергазы

Сколько будет стоить чистка зимней куртки?

Ответ:

Добрый день! Стоимость услуги составляет от 4 тысяч тенге. Телефон для справок +7 701 747 92 22

03.10.16

Римма

Добрый день! Возможно ли в вашей химчистка почистить и покрасить дубленку

Ответ:

Добрый день! Да, мы оказываем такую услугу. Детали вы можете обсудить с нашими технологами. Приходите! Подробную информацию вы можете также получить в разделе http://crystalastana.kz.kz/uslugi

29.09.16

Аида

здравствуйте вы чистите замшевые кожаные сумки???

Ответ:

Добрый день! Да, для каждой сумки химчистка Crystal разрабатывает индивидуальную программу чистки, которая при необходимости включает в себя полную или частичную тонировку. Приходите!

22.03.16

Гаухар

Здравствуйте, почти год назад красила кожаную куртку у вас, носила осенью, на локтях осыпалась краска, так и должно быть?

Ответ:

Добрый день! В местах наибольшего трения и растяжения возможен сход покрытия, так как краска накладывается на вещь вторично. Вы можете принести вашу куртку в цех, который находится по адресу Богенбай Батыра 16 и проконсультироваться с технологом.

04.02.16

Оксана

Здравствуйте! Испортила на шапке белую подворачивающуюся часть отбеливателем, появились оранжевые пятна, немного удалось смыть хоз мылом но не полностью. Вы можете удалить такие пятна? Или покрасить эту часть шапки? Состав 35%шерсть, 35%акрил и 30%мохер

Ответ:

Добрый день! Вам нужно принести Вашу шапку на консультацию технологам химчистки по адресу Богенбая 16, тел 54-22-11. Они осмотрят изделие и посоветуют, как можно исправить ситуацию. Спасибо за обращение!

03.02.16

Алтынай Аманова

Здравствуйте. Как можно очистить от пищевой краски? Чистка у вас сколько стоит?

Ответ:

Добрый день! Принесите Вашу вещь в любой из наших пунктов приема, и Вас проконсультируют по цене услуги. Вы забыли указать, что именно желаете почистить?

02.02.16

Руфина

Здравствуйте, хотелось бы узнать Вы красите кожаные сумки? Я постирала сумку в стиральной машине, она стала твердой и грязного цвета, как будто стерлась краска с кожи (свой цвет чуть темнее молочного). Можно ли покрасить ее в более темный цвет. Сумка хорошая, от известного бренда. Не дешевая.

Ответ:

Добрый день! Да, мы чистим и красим сумки и обувь. Наша химчистка - лучшая в данном сегменте услуг! Кожаные, меховые и замшевые изделия нельзя стирать водой, таким изделиям показана только сухая чистка или чистка по спецтехнологии - аквачистка на спецоборудовании и с использованием европейских химикатов. Вам нужно принести сумку в нашу химчистку по адресу Богенбая 16, тел 54-22-11. Технологи химчистки Crystal проконсультируют Вас!

28.11.15

Zamzagul' Kenesova

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Недавно закинула свой зимний пуховик в стиралку, совсем забыв посмотреть инструкцию стирки данной куртки, вытаскиваю и просушив, вижу она вся в разводах темных, а в инструкции написано что стирать нельзя и нарисован значок что стирать можно только с использованием углеводорода и еще т.п, так вот я хотела спросить сможете ли вы удалить эти разводы и привести куртку в идеальное состояние(куртка до колен) и сколько будет стоить? Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! Обратитесь в любой наш пункт-приема, вас проконсультируют наши специалисты. Думаем, что сможем вам помочь исправить данную ситуацию!

18.11.15

Бакытжан

Можно ли в химчистке увеличить размер меховой шапки?

Ответ:

Добрый день, Бакытжан! К сожалению, нет. Растянуть мех могут в ателье по пошиву меховых изделий. Советуем вам обратиться туда. Спасибо за вопрос!

08.11.15

Madi

Покраска джинс есть у вас? Если есть сколько будет стоить?

Ответ:

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам с вопросом! Да, данная услуга называется крашение текстиля. Вы можете обратиться в любой из наших пунктов приема за консультацией. Цены можно посмотреть по ссылке http://crystalastana.kz.kz/uslugi

13.10.15

майра

брюки хлопок 100 пр серые,пыталась сама удалить пятна,затем сдала в химчистку,пятна остались,можно ли их перекрасить?

Ответ:

Добрый день, Майра! Да, у нас есть услуга крашение текстиля. Вы можете обратиться в любой из наших пунктов приема, наши специалисты с удовольствием вас проконсультируют. Будем ждать!

08.10.15

Aizhan

Чистите ли автомобильные чехлы? И сколько стоит услуга?

Ответ:

Добрый день! Да, в нашей химчистке есть такая услуга - чистим все виды автомобильных чехлов. С ценами вы можете ознакомиться в нашем прайсе: http://www.crystalastana.kz/service

27.09.15

Здравствуйте! Шуба затвердела после стирки. Что делать?

Ответ:

Добрый день! Если шубу постирали в машине, то, к сожалению, вещь испорчена. Если намочили частично - можно кожу размягчить, но деформация и усадка останется: неустранимый дефект. Принесите вашу шубку к нам в пункт приема, и вас проконсультируют наши приемщицы. Спасибо за обращение!

26.09.15

Нурсултан

Здравствуйте. 3 дня назад сдал пальто в одну химчистку нашего города.Вопрос цены для меня не играл роли, главное чтоб его почистили оно всё в пыли, катышки,волосы на нём. И через три дня химчистка мне возвращает пальто в том же состояние.Деньги на отказ не возвращают. Скажите пожалуйста вы можете почистить пальто?убрать катышки?очистить от пыли? чёрное мужское пальто

Ответ:

Здравствуйте! Да, наша химчистка Crystal может почистить Ваше пальто. У нас самый большой и качественный выбор услуг химчистки в Астане. Вы можете обратится в любой из наших пунктов приема.

22.02.15

Ирина

Добрый день! Стираете ли Вы пледы синтетические (размер 200х240), сколько будет стоить? И какова цена чистки пальто осеннего светлого? Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Добрый день, Ирина! Мы будем ждать Вашего звонка в любом из наших пунктов, чтобы ответить на все интересующие Вас вопросы!

12.02.15

Анна

День добрый! Скажите пожалуйста, вы красите мех? У меня чернобурка.

Ответ:

Добрый день! К сожалению, Анна, меха мы не красим!

15.01.14

Меир

здравствуйте, постирали синие брюки 96% шерсть и 4% лайкра, остались белые пятна. сможете покрасить?

Ответ:

Добрый день! К сожалению, вещи, в состав которых входит шерсть, мы не красим. Так как существует вероятность усадки и деформации...

11.02.15

Жазира

Здравствуйте, моя норковая шуба в прошлом году намокла и я ее высушила и вроде бы все бало нормально, а теперь в этом году вытаскиваю ее и смотрю она затвердела и сократилась, подскажите пожалуйста что можно сделать и есть ли у вас какие то услуги по восстоновлению шуб и сколько стоит?Заранее благодарю!!!

Ответ:

Уважаемая Жазира, мы будем с радостью Вас ожидать у нас в цехе по ул.Богенбая 16, Вас проконсультирует технолог. Приходите!

03.02.15

Леля

Здравствуйте подскажите, можно ли избавиться от запаха пота на норковой шубе?

Ответ:

Добрый день! К сожалению, от запаха пота на меховых изделиях избавиться невозможно!

16.02.15

Айгуль

здравствуйте, отбеливание джинсов делаете? и сколько будет стоит?

Ответ:

Айгуль, добрый день! Чтобы ответить на ваш вопрос более подробно, вы можете позвонить или прийти в любой из наших пунктов. Мы вас с удовольствием проконсультируем!

02.02.15

Aidana

Можно сапоги покрасить коричневого цвета я тут испортила намазала черный крем для обувей. Сколько время занимает покраска и сколько стоит? Оплата сразу или после?

Ответ:

Добрый день! Айдана, приходите к нам на Богенбая 16 - технолог по коже вас проконсультирует.

26.01.15

кристина

добрый день,скажите свадебное платье атлас,если лежало после свадьбы 4 месяца вы можете делать глубокую чистку чтоб вывести вьешиеся платья?

Ответ:

Добрый день! Застаревшие, въевшиеся пятна не возможно убрать, не повредив волокна ткани. Гарантии на полное удаление пятен мы не даем.

27.12.14

arman

Здравствуйте! До скольки работаете по воскресеньям?

Ответ:

Добрый день! Мы работаем в воскресенье с 9-00 до 19-00!

13.12.14

lyubov.knopp

хочу покрасить летний костюм из льна (цвет вышел из моды, но жалко выбросить)

Ответ:

Добрый день! Будем рады видеть вас в любом из наших пунктов, в котором наши приемщицы вас могут проконсультировать, и вы выберете подходящий цвет.

24.11.14

abcd

Здравствуйте. если пуховик длинный и маловат в бедрах, можно его укоротить до середины бедра? и сколько это будет стоить?

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, на пуховиках мы делаем только мелкий ремонт.

03.11.14

Бель

.Здравствуйте! Есть ли у Вас гарантия, если , например я сдам шубу норковую на чистку, что она не испортится?

Ответ:

Добрый день! Норковая шуба хорошего качества и выделки меха при химической чистке не испортится. Другой вопрос, если на вашей шубе присутствуют дефекты: порезы, порывы, вытертость ворса, затвердение мездры, нестойкий краситель меха и т.д. В процессе сухой чистки все это усугубится.

14.10.14

меир

Здравствуйте, брюки синего цвета 96 %wool и 4% lycra постирали ручной стиркой, остались пятна, краска слезла от порошка. Сможете ли покрасить?

Ответ:

Добрый день! К сожалению, вещи в состав которых входит шерсть, мы не красим. Так как существует вероятность усадки и деформации вещи...

08.09.14

нурсулу

Здравствуйте,вы сможете коричневые кожанные сапоги перекрасить в черный цвет и сколько это будет стоить?

Ответ:

Добрый день! Изменение цвета на кожаной обуви мы не делаем, на замшевой можно, но после консультации с технологом по адресу ул. Богенбая 16.

08.09.14

Эльвира

Добрый день! подскажите пожалуйста, есть мягкая игрушка (собачка) но уже грязненькая, можно ли к вам сдать в химчистку?

Ответ:

Здравствуйте Эльвира! Мягкие игрушки мы чистим, приходите и приносите свои любимые игрушки, мы с удовольствием сделаем их чище.

03.09.14

Назира

Здравствуйте, Я хотела бы сдать: 1) дубленку натуральную, до колен, есть пятно от засохшего строит. лака, можно удалить? 2) платье, под подымшками пятно от мехового жилета, можно удалить? 3) коричневый пиджак, хотелось бы освежить. Сколько будет стоить каждый? И можно удалить пятна? Заранее благодарю.

Ответ:

Добрый день! Более квалифицированно можно ответить на Ваши вопросы у нас в цехе по ул.Богенбая 16. Приносите Ваши вещи - будем ждать!

27.08.14

Гаухар

Здравствуйте, у меня на кожаной куртке есть паста от ручки шариковой, вы сможете вывести ее? куртка коричневого цвета, и сколь это будет стоить?

Ответ:

Добрый день Гаухар! На кожаных поверхностях пятна от шариковой ручки удалить невозможно. Поэтому только покраска всей куртки. Приходите, будем рады Вас принять!

26.08.14

Нурбану

Добрый день. Вы шубы чистите и можно цену узнать

Ответ:

Добрый день! Да, мы чистим шубы, цену можно узнать из нашего прайса по ссылке http://crystalastana.kz.kz/service/price/... Или по телефону 52 22 11.

24.08.14

Гульнара

Добрый день! Подскажите, чистите ли вы сумки?

Ответ:

Уважаемая Гульнара! Мы чистим все виды сумок. Но необходима консультация технолога. Приходите к нам. Мы будем рады Вас видеть.

31.07.14

Гульнара

Здравствуйте, вы чистите(красети) куртку из коричневой замши?

Ответ:

Уважаемая Гульнара! Куртки из замши мы чистим, красим и обрабатываем особыми пропитками. Будем рады Вас видеть!

12.07.14

Assel

Здравствуйте, а реставрацией ковров вы занимаетесь? Надо сделать из квадрата овальный ковер????

Ответ:

Уважаемая Ассель! Реставрацией ковров мы не занимаемся!

10.07.14

Слушаш

Здравствуйте скажите пожалуйста можно у Вас покрасить шторы. Из бордового цвета в желтый?

Ответ:

Уважаемая Слушаш! Текстиль красится цвет в цвет или на тон темнее. Тёмную вещь в светлый цвет покрасить нельзя. Это невозможно.

30.06.14

Таир

Здравствуйте! Скажите, из за стирки джинсы начали линять, можно ли у вас восстановить цвет и сколько это будет стоить?

Ответ:

Уважаемый Таир! Да, конечно. Мы Вас ждем!

29.06.14

Нургуль

Добрый день! У меня платье кораллового цвета, имеются медные пуговицы, которые и оставили темные пятна, после самостоятельного выведения пятен на местах цвет выцвел.Ткань х/б. Возможно ли перекрасить платье в фиолетовый или синий цвет? Сколько примерно будет стоить?

Ответ:

Уважаемая Нургуль! Если хлопок составляет более 60 %, то мы можем покрасить Ваше платье в тон цвет, который Вы хотите, если только Вы не использовали при дом. пятновыводке хлоросодержащие препараты. То тогда, к сожалению, Ваше платье испорченно.

03.06.14

Маржан

Здравствуйте. есть ли у вас чистка матрасов? и сколько стоит эта чистка?

Ответ:

Уважаемая Маржан! Услуги чистки матрацов у нас пока нет. Только наматрацников.

19.05.14

Наталья

Здравствуйте. У меня платье 97%хлопок ,основной цвет белый с синим рисунком.я постирала а ручную в холодной воде. Платье поленяло, на белом синие пятна. На ярлыке значек, сухая чистка. Можно ли у вас это исправить?

Ответ:

Уважаемая Наталья! К сожалению, миграцию красителя на хлопке с рисунком убрать практически невозможно.

15.05.14

Динара

Здравствуйте!скажите пожалуйста можно ли что либо сделать с испорченным платьем? Оно комбинированное верх белый низ черный при первой неправильной стирке белый верх стал грязно-серым. В домашних условиях я пыталась его отбелить в итоге верх отбелился до немного желтоватого цвета но я испортила пояс черного низа он теперь с пятнами от белизны. Что делать помогите пожалуйста!!!очень жаль платье!!! Я думала может возможно его покрасить вновь верх в белый цвет а низ платья в черный??? Спасибо заранее за ответ-помощь.

Ответ:

Уважаемая Динара! К сожалению, платье Вы испортили, т.к. вверх платья у Вас стал желтоватого цвета, значит в составе ткани присутствовали шерстяные или шелковые волокна, которые при взаимодействии с хлоросодержащими отбеливателями вызывают ожог волокн. К сожалению, покрасить это платье нельзя, т. к. после отбеливания краска не ложится на волокна.

10.05.14

Меруерт

Здравствуйте, скажите пож -та сколько будет стоить перекрасить джинсы, в какой лучше цвет перекрасить голубые джинсы, что бы скрыть бледные пятно? и по какому адресу Вы находитесь и в какие сроки?

Ответ:

Уважаемая Меруерт! Голубые джинсы можно покрасить в синий или черный цвет. Стоимость услуги 3000 тенге. Срок изготовления до 5 дней, но действует экспресс услуга + 50-100% от стоимости услуги. Адреса наших пунктов на нашем сайте.

10.05.14

Ирина

Добрый день. Сколько стоит погладить (отпарить) джинсовый пиджак? спасибо!

Ответ:

Добрый день! вы можете посмотреть наши расценки здесь: http://crystalastana.kz.kz/service/price/

04.05.14

Олжас

Доброе утро! Сколько будет стоить чистка костюма? И в течении какого времени можно будет его забрать?

Ответ:

Доброе утро! Вы можете посмотреть наши цены по прайсу http://crystalastana.kz.kz/service/price/ Время чистки костюмы будет зависеть от сложности работы, в этом вопросе вас проконсультируют наши приемщики. Приходите!

19.02.14

Валентина

Здравствуйте! вы чистите сумки из замша?и сколько стоит услуга?

Ответ:

Уважаемая Валентина! Мы чистим все виды сумок. Но необходима консультация технолога. Приходите к нам. Мы будем рады Вас видеть.

14.01.14

Юлия

Добрый день! Принимаете ли вы на чистку пуховики(засаленные рукава и т. п.)?

Ответ:

Уважаемая Юлия! Ваша проблема решаема. Вам необходимо позвонить в любой из наших пунктов, сказать какого цвета Ваш пуховик и какой длины, и Вам скажут сумму чистки. Будем рады Вам помочь!

14.01.14

Арайлым

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, в магазине, где я купила свадебное платье, сказали что оно одноразовое. Оно как бы почти чистое, но всё же, хотелось бы отдать в химчистку. Возможна ли вообще его чистка и не повредит ли оно платье? И сколько будет стоить? Спасибо.

Ответ:

Уважаемая Арайлым! Вы можете обратиться по адресу: пр. Богенбая 16. Проконсультироваться с технологом. Мы думаем, что эта проблема разрешима!

12.01.14

Айгерим

Доброе утро. Хочу покрасить черную, длинную дубленку сколько это стоит и сколько времени займет? Спасибо.

Ответ:

Уважаемая Айгерим! Дубленки мы принимаем. В стоимость услуги входит чистка, покраска, пропитка.

11.01.14

Айгерим

Здравствуйте, если у вас химчистка бескаркасной мебели ( бин бэг)? Сколько стоит и в течение какого времени?

Ответ:

Уважаемая Айгерим! Химчистка бескаркасной мебели у нас есть. Сроки и цены Вам скажут на наших пунктах.

08.01.14

алмагуль

Добрый день! Красите ли вы норковые шапки? Хотела покрасить и переделать в другое изделие.

Ответ:

Уважаемая Алма! Мы не занимаемся покраской меха. Предлагаем реставрацию шуб, в перечень услуг входят: замена подклада, укорачивания изделия и рукавов, замена мешковин, замена крючков и петель, устранение вытертостей по низу изделия и низа рукавов.

07.01.14

Дина

Здравствуйте! Делаете ли вы реставрацию подушек. Гусиное перо. Возможно необходима смена материала(наволочки) Сколько стоит реставрация одной подушки? Режим работы, сроки, есть ли доставка?

Ответ:

Да, есть услуга реставрация подушек и одеял. Изделия проходит через 3 этапа: чистка, просеивание, кварцевания. Очищенное перо засыпается в новый наперник российского производства. Стоимость услуги согласно прайс листу. Информацию о режиме работы и о доставке можете узнать на сайте.

07.01.14

Гаухар

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а ваша химчистка уже чистила белые шубы? После чистки она нормальной будет? Не твердой станет? Говорят после чистки может шуба на морозе потрескаться.

Ответ:

Добрый день! Гаухар, со временем мездра выделяет кислород, и мех светлых цветов от этого желтеет. Отбелить белый мех невозможно. Вы можете принести шубу в нашу химчистку и проконсультироваться с технологом. Стоимость норковой шубы составляет 12000 тг. Срок чистки 10 дней.

18.12.13

Ирина

Добрый день! Красят ли у вас шубы норка?

Ответ:

Здравствуйте! Ирина, изделия из натурального меха мы не красим. Красят только на фабриках.

03.12.13

Альбина

Добрый день, Стираете или чистите ли Вы пледы? и сколько стоит ? (2-х спалка)

Ответ:

Здравствуйте, ! Мы можем предложить Вам аквачистку. Стоимость зависит от веса изделия, 1килограмм - 650 тенге.

23.11.13

Айман

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, вы красите меховые шапки? У меня белая шапка( песец или чернобурка, точно не знаю) немного пожелтела. Я бы хотела ее отбелить. Это возможно?

Ответ:

Здравствуйте! Вы можете принести шапку в нашу химчистку. Технолог предложит Вам наилучшие способы и методы чистки и ожидаемые результаты. Изделия из натурального меха мы чистим и реставрируем, но не красим. Красят только на фабриках. На нашем сайте вы можете ознакомиться с прайс-листом.

23.11.13

Дания

Добрый день! Купила угги рыжие,но хотела бы покрасить потемнее?это возможно? спасибо

Ответ:

Здравствуйте! Услуга называется чистка и крашения обуви. На нашем сайте вы можете ознакомиться с прайс-листом.

16.11.13

юлия

Здравствуйте! у меня поленяла юбка, на сером фоне осталось розовое пятно от красной вставки. Можно ли с этим пятном что то сделать, закрасить его ,удалить и т.д. ну вообщем привести юбку в положенный вид. За ранее, спасибо!

Ответ:

Добрый день, Юлия! Принесите юбку в один из наших пунктов приема ул. ул. Богембай Батыр 16. Наш технолог проконсультирует и предложит для Вас наилучшие способы и методы чистки.

12.11.13

Жанара

Добрый день!возможно ли почистить платье?оно синтетика, немного собралось катушки.

Ответ:

Добрый день! Чистка вашего платья, в зависимости от сложности, стоит от 2300 тенге. На нашем сайте вы можете ознакомиться с прайс-листом.

24.10.13

Маржана

Здравствуйте. Сколько стоит глажка вечернего платья из шифона? И какое время это займет?

Ответ:

Добрый день! Глажение вечернего платья, в зависимости от сложности, стоит от 3000 тенге. На нашем сайте вы можете ознакомиться с прайс-листом. Что касается времени, у нас есть экспресс глажение от 3 до 6 часов.

22.10.13

Рустам

Добрый день! Скажите пожалуйста, у вас можно просто воспользоваться услугой прачечной? Осуществить стирку белья с глажкой, а именно: рубашки, брюки, нижнее бельё?

Ответ:

Здравствуйте! Мы предоставляем услугу стирки белье с глажением. Так же у нас есть услуга – экономная стирка белья без глажения. Так же на нашем сайте вы можете ознакомиться с прайс-листом.

21.10.13

Асем

Здравствуйте,скажите пожалуйста, вы чистите угги,они светлые. Сколько это будет стоить? Спасибо

Ответ:

Добрый день! Да, мы чистим угги любых цветов. Услуга называется чистка и крашения обуви. На нашем сайте вы можете ознакомиться с прайс-листом.

06.10.13

Карина

Добрый день, хотела спросить у Вас сколь стоит чистка Белой норковой шубы выше колен? Мех пожелтел на воротнике, возможно ли его отбелить? Бывали ли случаи, что шубы портятся белые после обработки? И какие есть гарантии? Если вдруг испортите?

Ответ:

Добрый день! Карина, со временем мездра выделяет кислород, и мех светлых цветов от этого желтеет. Отбелить белый мех невозможно. Вы можете принести шубу в нашу химчистку и проконсультироваться с технологом. Стоимость химчистки для норковой шубы составляет 12000 тг. Срок чистки 10 дней.

25.04.13

Дина

Здравствуйте, на кожаной куртке есть царапина, можно ли ее закрасить?и сколько это будет стоить?Там немного убралась кожа на месте царапины.

Ответ:

Добрый день! Вашу кожаную куртку вы можете принести на консультацию к технологу в наш филиал ул. Богембай Батыр 16.

22.04.13

Анастасия

Добрый день! У меня на белых брюк пятна желтого цвета, стирала в дом.условиях не отстирала, далее отдала в химчистку они не вывели пятна, можно ли у вас покрасить их в другой цвет? Сколько это стоит?

Ответ:

Здравствуйте Анастасия! У нас есть крашения текстиля. На нашем сайте вы можете ознакомиться с прайс-листом.

17.03.13

Евгения

Добрый день!!! Вы знаете я сдала шубу (стриженный бобер) белого цвета с серыми полосками. в химчистку Лавандерию приняли нормально. Когда пришла забирать: она стала тоньше, появились какие-то пятна теперь шубу не белого цвета, а с желтыми пятнами и с оттенок зеленого цвета. На капюшоне была белая норка, по какой причине теперь жесткий мех и также с желтыми пятнами. Внешний вид стал хуже чем до чистки. Подскажите пожалуйста стоит ли ее чистит еще раз??? Или можно выкинуть. потому что ее носить невозможно. Может можно будет ее покрасить??

Ответ:

Здравствуйте! Евгения, вы можете принести шубу в нашу химчистку и проконсультироваться с технологом. Все что будет в наших силах, мы сделаем. Мех мы не красим. Насколько нам известно, меховые шкуры красят на фабриках.

27.02.13

Валерий

Здравствуйте!В Вашей химчистке можно отсирать костюм униформа от мазута и автомобильного герметика?Если вы справитесь с этим,то за какое время?Пятен не много!

Ответ:

Добрый день! Мы производим чистку рабочей одежды, по поводу пятен вам подробнее объяснят наши приемщики. Приходите в любой из филиалов химчистки.

06.01.13

ДАУРЕН

ЗДРАСТВУЙТЕ МОЖЕТЕ УКОРОТИТЬ РУКАВА ПУХОВИКА И СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ СТОИТЬ

Ответ:

Добрый день! Укоротить один рукав будет стоить 1000 тенге.

06.01.13

Бауржан

Здравствуйте! Хотел бы узнать чистите ли Вы зимние вещи. Точнее пуховик и сколько это будет стоить. Покупали в магазине \" Sport Master\". Сами боимся испортить форму.

Ответ:

Добрый день! Да, мы чистим пуховики, цена по прайсу от 3000 тенге.

11.12.12

Екатерина

Сколько будет стоит почистить норковую белую шубку?

Ответ:

Добрый день! Чистка шубы будет стоить от 7 000 тенге!

07.12.12

Клиент

Здравствуйте, можно ли у Вас покрасить пуховик? И сколько это будет стоить?

Ответ:

Добрый день! У нас есть услуга крашения текстиля, более подробную консультацию вы можете получить в наших филиалах. Приходите!

05.11.12

Гульжан

Здравствуйте! У меня куртка-пехора, незнаю как чистить, на этикетке указано знак, означает- Можно чистить с использованием углеводорода, хлорного этилена, монофлотрихлорметана только в щадящем режиме (что означает этот знак узнала по интернету))). Хотела узнать, такая чистка делается только в спец.химчистках?

Ответ:

Добрый день! Почистить куртку-пехору у нас можно! Подробную консультацию вам могут дать только наши специалисты-приемщики в любом из филиалов. Приходите!

10.10.12

Салтанат

Здравствуйте! сколько стоит чистка свадебного платья?

Ответ:

Добрый день! От 5500 до 8500 тг, в зависимости от сложности.

04.10.12

Gulnara

Скажите чистите ли вы вещи от катушек? Спасибо

Ответ:

Добрый день, Гульнара! Да, у нас есть такая услуга - пилинг! Стоимость от 100 тенге за 1 зону!

02.09.12

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли у Вас покрасить джинсы в чёрный цвет?

Ответ:

Добрый день! Да, мы занимаемся крашением текстиля. Вы можете сдать Ваши вещи в любой их наших приемных пунктов.

09.07.12

Лейла

Здравствуйте! Обычно я одеваюсь за границей, у меня все вещи брендовые, очень дорогие, но в химчистку сдавать опасаюсь: работают молодые, вдруг испортят? Как быть?

Ответ:

Здравствуйте, Лейла!

Вы можете без всякого опасения сдавать вещи в нашу химчистку, потому, что в нашей химчистке есть специальная услуга : ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ТЕХНОЛОГ. Суть ее в том, что Вашими вещами будет заниматься только один человек- технолог химчистки ,имеющий огромный опыт работы.Каждый этап обработки будет обсуждаться с Вами, Вы будете постоянно в курсе того, что в данный момент происходит с Вашей одеждой.

Как правило, даже самые требовательные и щепетильные клиенты остаются очень довольны этой услугой.

01.07.12

Назгуль

Здравствуйте, у меня вот такое дело: постирала шерстяную кофту в машине, на бережном режиме, но кофта испортилась, села, стала маленькой, как на куклу. Почему это произошло? И можно мне как-то ее растянуть, вернуть первозданный вид?

Ответ:

Здравствуйте, Назгуль!

Дело в том, что, шерсть не выносит трения, выкручивания, горячей воды. При стирке она сжимается, а при трении об стенки барабана стиральной машины происходит ее свойлачивание, и как следствие этого – усадка и порча изделия. Лучше всего шерстянные изделия чистить в химчистке. Ну, а если уж химчистка недоступна, то тогда стирать вручную, в прохладной воде и только специальными моющими средствами для шерсти, не выкручивая.
Что касается Вашей кофточки, то, к сожалению, она уже испорчена. Процесс свойлачивания необратим.

29.06.12

Наталья Арестова

Здравствуйте! У меня такая проблема: сноха постирала в машинке кожаную куртку сына. Она стала твердой, как картон, одевать невозможно, только выкинуть. ? Но жалко, курка всего 2 сезона носилась Сноха говорит,что на ярлычке курки написано, что куртку можно стирать в аквачистке. Вот и постирала. Почему тогда куртка испортилась? Что сноха сделала неправильно. Что делать?

Ответ:

Здравствуйте, Наталья!

Аквачистка – это не стирка в домашней машине!

Аквачистка – это сложный технологический процесс. Да, верно, обработка производится в водной среде, но при этом вводятся различные специальные эмульсии и добавки, которые и позволяют кожаным изделиям оставаться мягкими. В этом процессе также выдерживаются особенные режимы температуры, четко устанавливаются обороты барабана при отжиме, при сушке. Все это профессионально можно сделать только на специальных машинах аквачистки. В домашних условиях это соблюсти невозможно, поэтому Вашу куртку и постигла такая участь.

Но ее можно спасти. Приходите в нашу химчистку, у нас есть возможности вернуть мягкость, цвет и бархатистость Вашей куртке.

28.06.12

Ботагоз Абенова

Здравствуйте! Хотела бы почистить шубку, голубая норка, но опасаюсь, что в химчистке могут ее сжечь, и она пожелтеет. В вашей химчистке даются гарантии, что с шубкой ничего не случится?

Ответ:

Здравствуйте, Ботагоз!

Ошибочно думать, что если шуба после химчистки стала желтоватой, то значит ее сожгли. Давайте разберемся вместе. Дело в том, что при носке меховых изделий , за несколько сезонов носки мех покрывается пылью, гарью от выхлопных труб, под воздействием ультрафиолета и загрязнений происходит старение волоса и под слоем загрязнения не видно истинного цвета постаревшего волоса. А после чистки как раз очень отчетливо проявляется. На светлых изделиях этот естественный процесс старения волоса виден отчетливее, нежели на темных или коричневых изделиях.

В нашей химчистке с шубами ничего не случается, потому что мы чистим все вещи на оборудовании мирового лидера в данной отрасли и ,используем лучшие препараты и технологии.

19.04.12

Дария

Здравствуйте! Вы принимаете в чистку корпешки? Во многих химчистках отказываются.

Ответ:

Уважаемая Дария!
Если корпешки сделаны из ватина, то после чистки вата может сбиться комками, что не очень удобно при дальнейшем использовании корпешки. Поэтому, многие химчистки и отказывают в приеме изделий на ватной основе. Мы принимаем такие изделия, но только с согласия клиента, предварительно объяснив все нюансы.
С корпешками, изготовленными на основе шерсти, проблем не возникает.

23.05.12

Олег

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как можно быстро, за 2 часа, почистить костюм?

Ответ:

Здравствуйте, Олег!
В нашей химчистке есть услуга « Экспресс-чистка», которая позволяет нашим клиентам почистить костюм за 2 часа.

Для нас не проблема! Приходите!

03.06.12

Махаббат

Здравствуйте! У меня такой вопрос: химикаты, которыми Вы чистите одежду так ли безвредны? Какого они у вас производства? Китайского? Есть у Вас сертификаты на них?

Ответ:

Уважаемая Махаббат!
Мы работаем с только проверенными производителями, имеющими многолетний опыт продаж на рынке химпрепаратов. Все препараты, используемые именно в нашей химчистке исключительно итальянского и германского производителя, прошедшие обязательную стандартизацию и сертификацию. Все препараты предназначены для химической чистки и профессиональной стирки. Политика нашей кампании: мы никогда не приобретаем поддельные, дешевые, или сомнительного качества продукты, которые могут навредить нашему клиенту и нанести урон имиджу химчистки. Вы можете обслуживаться в нашей химчистке без всякой опаски для своего здоровья.
Так же, при желании, Вы можете ознакомиться со всеми сертификатами на используемые нами препараты.

30.03.11

Гульжан

Меня интересует,а можно ли кожаную куртку светлого цвета,почистить,но так как в некоторых местах потерлась,еще и перекрасить в другой цвет. Куртка кожа, натуральная,белая и чуть с золотым отливом была,как бы переливалась как под крокодила сделана...

Ответ:

Здравствуйте Гульжан!
Да куртку можно почистить, эта операция обязательна перед покраской.
Окрашивание мы делаем в любой цвет, но советую красить в родной цвет, так как если в процессе носки образуется глубокий порез, будет виден старый цвет, кстати золотистый перламутр так же возможно сделать, приходите, будем рады Вам помочь.
Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 54-22-11

16.02.11

Эльнура

В прошлом году в Алмате (я тут живу) сдавала в химчистку свадебное платье. Вернули - отлично все, чисто. Только потом заметила, что бусины и украшения стали рассыпаться и терять форму. В химчистке утверждают, что технология при чистке не нарушалась. Кто же виноват?

Ответ:

Свадебный ассортимент вещей богато украшен разнообразной праздничной фурнитурой. К ней нужно отнестись с утроенным вниманием, так как в практике нередки случаи, когда она ломается или расплавляется в среде перхлорэтилена. Замена эксклюзивной части декора в большинстве случаев просто невозможна. Расплавленная фурнитура, прилипшая к белоснежному материалу, - практически неразрешимая проблема. После пятновыводных процедур поврежденная область все равно будет отличаться по цвету.

Ошибка
На платье присутствовал ярлык по уходу за вещью. На нем был указан способ обработки – «только сухая чистка», но, после того как оно было вычищено в перхлорэтилене, пластиковая фурнитура, украшающая платье, деформировалась, стала мягкой.
Причина
Отделка из бус была из полистирола (polystyrene). Этот материал в среде перхлорэтилена размягчается. В данном случае такой итог был очевиден изначально.
Ответственность.
Виновен производитель данного платья, так как ярлык по уходу за вещью несет в себе скудную, неполную информацию о способе чистки. Плюс к тому указан неверный чистящий солвент, а сам ярлык не соответствует стандарту (см. ГОСТ 3758).
Исправление
Данная ошибка не может быть исправлена. Владелец вещи должен вернуть её продавцу, а предприятие чистки должно ему в этом помочь, оформив письмо с объяснениями произошедшего.

15.02.11

Ольга Дроздова

Здравствуйте! Беспокоит технолог химчистки, набирающийся опыта, для получения консультации. Часто на обработку, особенно в летнее время, поступают вещи (в основном хлопок, трикотаж, джинсы) с желтыми пятнами разной интенсивности, похожими на жировые по контуру. По словам клиентов, изделие было почищено (либо постирано) в прошлом сезоне и благополучно «проводило время» в шкафу или гардеробной! Во – первых, откуда взялись пятна и, во – вторых, как с ними бороться? Предварительная пятновыводка с дальнейшей чисткой в ПХЭ либо отбеливание и стирка не дают практически никаких результатов!

Ответ:

Уважаемая Ольга!
Проблема, о которой вы пишите, на 100% возникает по вине самих клиентов.
Любое жировое пятно, попавшее на ткань, расплывается от тепла и впитывается в нее благодаря всасывающим способностям волокна. Старые пятна глубоко проникают в ткань, проходят сквозь всю ее толщину и проявляются на обратной стороне. Поэтому клиент их может и не заметить.
К трудноудалимым  жировым пятнам относятся застарелые пятна олифы, лака, масляной краски. Трудность удаления этих пятен можно объяснить тем, что в процессе старения образуются нерастворимые в растворителях соединения.

Белки являются полимерами, состоящими из остатков аминокислот. По растворимости белки классифицируются на нерастворимые – склеропротеины (кератин волоса, шерсти и др., коллаген кожи, фиброин шелка), белки, растворимые в воде (альбумины крови, яичного белка, казеин молока), белки, растворимые в разбавленных водных растворах солей, кислот и щелочей (глобулин крови, белковые ферменты, гормоны).
Причиной возникновения желтых пятен на, казалось бы, чистой вещи, является длительное нахождение загрязнителя на ней. В особенности это касается загрязнений белкового и жирового происхождения. Такие пятна, как потовые, пятна от дезодорантов и духов, жировые пятна на воротнике и др., сначала не заметные.
Проявляются они именно в результате длительного хранения. Вещи хранятся либо невычищенными (вполне вероятно, что хозяин не заметил пятен, которые практически незаметны, но проявляются со временем), либо чистые вещи соприкасаются с грязными. Для проявления пятен длительное хранение – самая благоприятная среда. Они проявляются в виде желтизны и крепко фиксируются в ткани. Данная желтизна уже является не просто пятном, а нерастворимые соединением – окислом.

У клиента есть два варианта действия.
Первый - самостоятельно, увидев ранее незафиксированный им дефект, попытаться справиться путем домашней стирки и/или пятновыводки (самозачистка). Затем, получив негативный результат, отправиться за помощью в специализированную чистку и, сетуя на то, что вещь хранилась правильно и пятен до этого не было, требовать положительный результат.
Второй - сразу пойти за помощью на предприятие чистки. Но результат, к сожалению, будет один – эти окислы практически неустраним. Вины химчистки-прачечной здесь нет. Вина падает на самого владельца вещи.
Но если клиент умоляет спасти вещь, то только при наличии его письменного согласия можно попробовать это сделать. Однако шансов немного.
Практика показывает, что повторная перечистка со стандартным набором препаратов бессильна.
В настоящее время выпускается огромное количество дополнительных (вспомогательных) препаратов для постобработки. Стоит попробовать воспользоваться пятновыводным препаратом для устранения застарелых пятен.
Если вещь можно стирать, примените влажную обработку, но с тщательным подбором применяемых детергентов.
При приеме вещей в чистку обязательно следует довести до клиента всю необходимую информацию, чтобы потом избежать конфликтных ситуаций. Стоит помнить, что не все пятна являются устранимыми, а любая, даже казалось бы, простая процедура по выведению пятен – это риск. 100%-ной гарантии, что хороший результат будет достигнут, - нет.
Кроме того, пятна становятся трудноудалимыми или неудалимыми совсем,  если они находятся на тканях, не прочных к обработке необходимыми для этой цели химикатами.

21.01.11

Бота

Здравствуйте. Недавно от подруги услышала термин - АКВАЧИСТКА. НЕ могли бы вы пояснить - что это такое? Заранее спасибо.

Ответ:

Итак, аквачистка. Деликатная замена традиционной чистке. Основным преимуществом аквачистки является то, что в качестве основного растворителя используется вода, а не перхлорэтилен. Конечно, при аквачистке применяются специальные моющие и чистящие средства, но они не наносят вреда ни вещам, ни людям, ни окружающей среде. Более того, при аквачистке волокна тканей защищены от повреждения, а почищенное изделие лишено какого бы то ни было неприятного запаха. Специалисты «Crystal» справедливо считают, что аквачистка является наиболее подходящей технологией для мужских сорочек и женских блузок — ведь данные предметы туалета постоянно соприкасаются с кожей, впитывая пот и различные запахи, с которыми не всегда может справиться традиционная химчистка. Приходите к нам, будем очень рады!

Top